Términos generales

Elegibilidad para contratar

Los servicios de AseoTopOfi pueden ser contratados por personas físicas mayores de edad con capacidad legal para contratar y por entidades legales debidamente constituidas. El servicio está orientado a oficinas y espacios laborales en México; si su ubicación se encuentra fuera del territorio nacional, consulte previamente la disponibilidad.

Para contratar de forma directa, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización legal correspondiente. En caso de contratación por representación, el representante debe acreditar su poder para obligar a la empresa o persona que representa.

El uso de nuestros servicios debe ser lícito y en conformidad con las leyes aplicables. Queda prohibido solicitar servicios que impliquen actividades ilegales, peligrosas o que contravengan normativas de salud y seguridad.

AseoTopOfi presta servicios en ubicaciones específicas dentro de México. La disponibilidad de servicios puede variar por ciudad o zona; contacte soporte para confirmar proteccion en su dirección.

Cuentas y registro

Para contratar algunos servicios es necesario crear una cuenta o proporcionar datos de contacto y facturación. Usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de mantenerla actualizada.

Debe asegurar que los datos de su cuenta, incluyendo dirección de facturación y contacto, sean precisos. AseoTopOfi no asume responsabilidad por retrasos o errores en la prestación del servicio derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

Mantenga seguras sus credenciales de acceso. Si sospecha de uso no autorizado de su cuenta, notifique de inmediato a AseoTopOfi para que adoptemos las medidas razonables de mitigación.

Las cuentas y los servicios contratados son intransferibles sin consentimiento expreso y por escrito de AseoTopOfi.

En caso de acceso no autorizado o compromisos de seguridad en su cuenta, informe de inmediato a AseoTopOfi para que podamos investigar y tomar las actividades pertinentes.

AseoTopOfi se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a servicios o cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo para la operación o terceros.

Servicios ofrecidos

AseoTopOfi ofrece servicios profesionales de limpieza para oficinas, incluyendo limpieza general, mantenimiento periódico, desinfección de áreas comunes y servicios a la medida según contrato. Los alcances, frecuencias y tarifas se detallan en el presupuesto o contrato aceptado por el cliente.

Podemos ajustar procedimientos, horarios o personal operativo por razones logísticas o de mejoras operativas. Los cambios que afecten sustancialmente un servicio contratado serán notificados con anticipación razonable y coordinados con el cliente.

La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de recursos y a condiciones de acceso al inmueble. En caso de fuerza mayor o eventos imprevistos, AseoTopOfi informará al cliente para reprogramar sin cargos adicionales cuando proceda.

Reglas de uso

Para una relación profesional segura y eficiente, solicitamos a nuestros clientes respetar las siguientes reglas durante la prestación de servicios.

• Facilitar acceso seguro a las instalaciones en los horarios acordados, incluyendo claves, llaves o personal de recepción según sea necesario.
• Notificar con anticipación cualquier riesgo especial en las instalaciones, materiales peligrosos o áreas restringidas.
• Proveer instalaciones básicas necesarias para la labor (agua, energía eléctrica) salvo acuerdo contrario especificado en contrato.
• Respetar los protocolos de higiene y seguridad establecidos para el personal de AseoTopOfi y cooperar en su cumplimiento.
• No dejar objetos de valor en áreas de trabajo; AseoTopOfi actúa con profesionalidad, pero no se asume responsabilidad por objetos no asegurados.
• Informar inmediatamente de daños materiales o incidentes ocurridos durante la prestación del servicio.
• Cumplir las condiciones de pago acordadas en el contrato o en la orden de trabajo para evitar la suspensión del servicio.

Contenido del usuario

El cliente puede proporcionar instrucciones, imágenes o información para la personalización del servicio. Este contenido será tratado conforme a la política de privacidad y con la finalidad limitada a la prestación del servicio.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que proporciona. Al compartir contenido con AseoTopOfi nos concede la licencia necesaria para usarlo exclusivamente para ejecutar o mejorar el servicio contratado.

La licencia otorgada a AseoTopOfi es limitada, no exclusiva y revocable conforme a la ley, destinada únicamente a la prestación del servicio y a comunicaciones relacionadas con el mismo.

El cliente es responsable de que el contenido proporcionado no viole derechos de terceros ni la ley. AseoTopOfi podrá rechazar material que considere inapropiado o ilegal.

Si solicita la remoción de contenido proporcionado, AseoTopOfi evaluará la petición y, cuando proceda, eliminará el contenido de nuestras plataformas internas en los plazos razonables.

Propiedad intelectual

Todo el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual perteneciente a AseoTopOfi, incluyendo marcas, logos, materiales técnicos y documentación, es titularidad de AseoTopOfi o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable.

• No reproducir, distribuir o modificar contenido protegido sin autorización expresa de AseoTopOfi.
• No utilizar marcas, logos o representación de AseoTopOfi para fines comerciales sin licencia previa y por escrito.
• Respetar los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todo uso del material proporcionado por AseoTopOfi.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago, el cliente acepta las condiciones de precio, facturación y pago establecidas en el presupuesto o contrato firmado por las partes.

Las tarifas se basan en el alcance del servicio, tamaño de las instalaciones y frecuencia. Todos los precios aplicables serán especificados en el presupuesto aprobado por el cliente.

Los pagos se realizarán mediante los métodos aceptados por AseoTopOfi y en los plazos acordados en el contrato. El retraso en el pago puede generar la suspensión del servicio hasta que se regularice la situación.

Los servicios periódicos contratados de manera recurrente serán facturados según el calendario acordado. Cualquier modificación en la frecuencia o alcance debe acordarse por escrito.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Cuando proceda una devolución por pagos anticipados no aplicados, se realizará conforme a las políticas comerciales y fiscales de AseoTopOfi.

La cancelación de servicios debe notificarse con la antelación establecida en el contrato. Cancelaciones sin el aviso requerido pueden implicar cargos por incumplimiento.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos y cargos que corresponda aplicar según la legislación fiscal vigente. El cliente es responsable de cumplir obligaciones fiscales que le correspondan.

AseoTopOfi podrá revisar precios por cambios en costos operativos o fiscales, notificando con anticipación razonable y ofreciendo alternativas al cliente cuando proceda.

En caso de morosidad prolongada, AseoTopOfi puede suspender o terminar el servicio y gestionar el cobro de saldos pendientes por las vías contractuales y legales correspondientes.

Renuncias y aclaraciones

AseoTopOfi presta servicios con diligencia técnica y experiencia profesional, sin implicar resultados extraordinarios más allá del alcance contratado. La información técnica y recomendaciones se proporcionan con base en las condiciones observadas y la información suministrada por el cliente.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de AseoTopOfi por daños directos derivados de la prestación de servicios se limita a la corrección razonable del trabajo ejecutado o al reembolso proporcional del monto pagado por el servicio afectado, salvo en casos de negligencia grave debidamente acreditada. AseoTopOfi no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños emergentes derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

Servicios de terceros

AseoTopOfi puede subcontratar tareas con proveedores debidamente seleccionados. La responsabilidad por servicios subcontratados será gestionada conforme a acuerdos contractuales; no obstante, AseoTopOfi supervisa y mantiene responsabilidad operativa frente al cliente por la correcta ejecución del servicio.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual por incumplimiento material de las obligaciones previstas en el contrato, previa notificación que permita la corrección del incumplimiento cuando sea aplicable.

Tras la terminación, el cliente deberá liquidar importes pendientes y AseoTopOfi cumplirá con la entrega de documentación final y la retirada de equipo propio, si procede. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual continuarán vigentes tras la terminación.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en AseoTopOfi.click. La política detalla finalidades, derechos y mecanismos de contacto para el ejercicio de derechos ARCO.

Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales entre el cliente y AseoTopOfi podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o medios documentados en el contrato. Para asuntos legales o de privacidad, utilice los canales indicados en la política de privacidad.

Cambios en los términos

AseoTopOfi puede actualizar estos términos. Cuando los cambios sean sustanciales, informaremos con antelación razonable. El uso continuado de los servicios después de la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia se aplicarán las normas correspondientes del derecho mexicano.

Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver controversias de manera amistosa. Si no fuera posible, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Nuevo León, México, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo por escrito.